-
1 - Inscription
2 - Newsletter
3 - Achats
4 - Expédition
5 - Paiements et sécurité
- 5a. - Carte de crédit
- 5b. - Virement bancaire à l'avance
- 5c. - Contre remboursement
- 5d. - PayPal
6 - Retour
- 1. En quoi consiste l'inscription ? Dois-je m'inscrire pour acheter ?
- L'achat sur Aboca Life Shop est facile et intuitifL'inscription est extrêmement rapide et totalement gratuite. Pour ce faire, cliquez ici et découvrez les nombreux avantages dédiés aux utilisateurs d'Aboca Life Shop. Veuillez noter que les champs marqués d'un astérisque doivent être remplis obligatoirement
- Après avoir saisi toutes les données nécessaires, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse que vous avez indiquée, à l'intérieur duquel se trouvera un lien sur lequel vous devrez cliquer pour confirmer votre inscription.
À partir de ce moment, vous serez un utilisateur enregistré et vous pourrez accéder à la section Profil en cliquant sur Accès et en faisant le Login.
Dans la zone Profil, vous pouvez
- gérer vos données personnelles, en les modifiant à tout moment
- gérer votre liste de souhaits
- gérer votre carnet d'adresses
- consulter vos commandes, en les visualisant en détail et en vérifiant leur état
- consulter la gestion de vos retours
- gérer vos e-books
- modifier votre mot de passe
haut de la page
2. Comment puis-je recevoir la Newsletter d'Aboca Life Shop ?
Si vous souhaitez être régulièrement informé des nouveautés et des propositions incontournables du monde Aboca Life Shop, demandez à recevoir notre newsletter. Entrer votre adresse e-mail dans le champ Newsletter, au centre de la page d'accueil, en bas, et appuyez sur la touche "Enter" de votre clavier d'ordinateur. Vous recevrez alors un e-mail, à l'adresse que vous avez indiquée, contenant un lien sur lequel vous pourrez cliquer pour confirmer votre abonnement. À partir de ce moment, vous recevrez périodiquement la newsletter d'Aboca Life Shop.
L'abonnement à la newsletter est totalement gratuit. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir la lettre d'information en écrivant à servizioclientishop@aboca.it.
haut de la page
3. Comment puis-je acheter ?
Cliquez sur le produit qui vous intéresse pour accéder à la fiche produit correspondante et visualiser en détail toutes les informations pertinentes sur l'article.
Ajouter des produits au panier
Pour ajouter un produit à votre panier, cliquez sur le bouton Ajouter, qui se trouve sur toutes les fiches produit, juste en dessous du prix.
Contenu du panier d'achat
Vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre panier d'achat en cliquant sur le bouton "Panier d'achat" en haut de la page, à droite. Dans le panier, vous verrez :
- l'image des produits sélectionnés
- le nom des produits sélectionnés
- le prix TVA comprise
- les quantités sélectionnées pour chaque produit
- le coût total de la commande.
Supprimer des produits du panier
Pour supprimer un ou plusieurs produits de votre panier, il vous suffit de cliquer sur l'icône du seau située sous la colonne Supprimer.
Modifier le contenu du panier
Dans le panier, vous pouvez modifier les quantités définies pour chaque article : il suffit de cliquer sur le moins (-) dans la colonne Quantité pour diminuer le nombre d'articles commandés par article, et sur le plus (+) pour augmenter le nombre d'articles commandés par article.
Conclusion de l'achat en ligne
Une fois que vous avez sélectionné les articles que vous souhaitez acheter, vérifiez leur quantité et leur coût et procédez à l'achat en cliquant sur le bouton Terminer l'achat. Vous devrez ensuite saisir vos données personnelles dans le formulaire ci-dessous, en remplissant soigneusement toutes les rubriques requises, jusqu'à ce que vous arriviez à la page de confirmation de la commande.
haut de la page
4. Comment se déroule la livraison ?
Les articles achetés seront envoyés directement à l'adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande dans le formulaire « Adresse de livraison ».
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez le numéro de la lettre de voiture dans l'e-mail que vous avez fourni lors de votre commande. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur :
- BRT, si l'envoi a lieu en Italie
- DHL, si l'envoi a lieu en Europe, en Amérique, en Afrique, en Asie et en Océanie.
La livraison sera effectuée par un transporteur, directement à l'adresse indiquée dans le formulaire "Adresse de livraison" lors de la commande en ligne. À l'adresse de livraison, il doit toujours y avoir quelqu'un pour recevoir le courrier. En cas d'absence du destinataire du colis au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé. Dans ce cas, le destinataire du colis doit venir chercher personnellement la marchandise, dans les plus brefs délais, comme indiqué dans l'avis.
Les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Les livraisons sur le territoire italien ont lieu dans les 72 heures ouvrables à compter de la date de la commande.
Le transporteur ne prévient pas le destinataire du colis avant d'effectuer la livraison.
Les livraisons sont effectuées de 9 heures à 18 heures. Il n'est pas possible de convenir d'un délai de livraison.
Les livraisons à l'étage ne sont pas possibles.
Si le colis reste en stock, ce dernier sera facturé au destinataire.
Les frais d'expédition s'élèvent à 6,00 € pour l'Italie, indépendamment du lieu d'expédition, du volume ou du poids du colis.
Pour l'Europe, l'Amérique, l'Afrique, l'Asie et l'Océanie, le système calculera les frais d'expédition en fonction du lieu de destination, du poids et du volume du colis.
Pour les envois vers l'Italie, des conditions de livraison spécifiques sont disponibles
sur www.brt.it.
Pour les envois vers l'Europe, l'Amérique, l'Afrique, l'Asie et l'Océanie, des conditions de livraison spécifiques sont disponibles sur www.dhl.it.
haut de la page
5. Paiement et sécurité
Les modes de paiement sont la carte de crédit et PAY PAL.
(a). - Carte de crédit
Si vous décidez de payer par carte de crédit, vous devrez remplir un formulaire contenant vos données d'identification, ainsi que le numéro et la date d'expiration de votre carte de crédit, nécessaires au traitement de votre commande. La confidentialité des données personnelles et bancaires de l'acheteur est garantie par Aboca S.p.A. Società Agricola, qui ne conserve pas les données relatives aux cartes de crédit. Les transactions sont totalement sécurisées grâce à la technologie SSL (Secure Socked Layer - 128 bit), de la Banca Sella ou SSB, de sorte que toutes les données sont entièrement cryptées et ne peuvent pas être lues pendant le processus.
La cryptographie est basée sur un algorithme mathématique qui, par le biais de la fonction dite de hachage, sert à rendre un contenu inintelligible pour toute personne autre que le destinataire. En outre, l'algorithme sert à authentifier le texte par l'apposition d'une signature numérique, synonyme de sécurité et de fiabilité quant à l'origine du document. Cette sécurité est en outre garantie par la Banca Sella, qui joue un rôle majeur dans l'autorisation des paiements.
Aboca Life Shop accepte les cartes de crédit suivantes : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS, POSTEPAY et toute autre carte de crédit prépayée.
(b). - PayPal
Si vous choisissez ce mode de paiement, vous pouvez payer l'article directement. Le Service est fourni par PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. aux utilisateurs enregistrés dans l'Union européenne (chacun étant un "Utilisateur"). PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. est réglementé en tant qu'établissement de crédit au Luxembourg au sens de l'article 2 de la loi du 5 avril 1993 relative au secteur financier et est soumis à la surveillance prudentielle de l'autorité de contrôle luxembourgeoise, la Commission de Surveillance du Secteur Financier, dont le siège social est situé à L-1150 Luxembourg.
PayPal tentera de résoudre tout litige relatif à la fourniture du Service ou aux Conditions par l'intermédiaire de son centre de service clientèle. Si le litige ne peut être résolu, l'Utilisateur peut contacter le Financial Ombudsman Service après avoir suivi la procédure interne de résolution des litiges de PayPal.
La description ci-dessus du Service n'est qu'un résumé et n'inclut pas toutes les définitions, exclusions, conditions générales relatives au Service. La description complète des conditions générales se trouve dans les Conditions d'utilisation, accessibles à partir du lien situé au bas de toutes les pages du site PayPal.
haut de la page
6. Puis-je me rétracter ? De quelle manière ?
Si l'acheteur est également un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire qu'il n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA sur le formulaire de commande), il a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit.
Pour exercer ce droit, l'acheteur doit envoyer à Aboca S.p.A Società Agricola une communication dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise, comme le prévoient les conditions générales de vente. Les acheteurs qui achètent avec un numéro de TVA ne peuvent pas exercer le droit de rétractation. - Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits audiovisuels scellés ou aux logiciels informatiques (y compris les produits informatiques liés au matériel) une fois ouverts ;
La marchandise achetée doit être intacte et restituée dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage, la documentation et les accessoires) ; afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons, dans la mesure du possible, de le placer dans une deuxième boîte ; L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité de l'Acheteur ; Aboca S.p.A. Società Agricola n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte de la marchandise retournée par des expéditions non assurées.
Le produit doit être retourné à Aboca S.p.A. Società Agricola dans un délai de 10 jours. Sans préjudice des éventuels frais de réparation des dommages constatés sur l'emballage d'origine, Aboca S.p.A. Società Agricola remboursera à l'Acheteur la totalité du montant déjà payé pour le produit, dans un délai de 30 jours à compter de la restitution de la marchandise, au moyen d’une annullation du paiement débité sur la carte de crédit ou d'un virement bancaire. Dans ce dernier cas, il incombera à l'Acheteur de fournir rapidement les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (code IBAN du titulaire de la facture).
Le droit de rétractation est totalement perdu en cas de manque de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou contenu), ainsi que dans les cas où Aboca S.p.A. Società Agricola constate : a. - l'utilisation, même partielle, de la marchandise et de tout matériel consommable ; b. - l'absence de l'emballage externe et/ou de l'emballage interne original ; c. - l'absence d'éléments complémentaires du produit (accessoires, pièces,...) ; d. - l'endommagement du produit pour des causes différentes de son transport ;
Pour les cas indiqués ci-dessus, Aboca S.p.A. Società Agricola restituera la marchandise achetée à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition.
Pour plus d’informations, des suggestions ou en cas de besoin, veuillez envoyer un e-mail à : servizioclientishop@aboca.it. En cas de paiement, veuillez toujours indiquer le numéro de commande qui apparaît à la fin de la procédure de paiement.
haut de la page
